Возврат и обмен товара

При покупке  через интернет-магазин (или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, т.е. покупатель не имел возможности осмотреть товар до момента оплаты товара, сначала произошла оплата товара, а потом его получение): Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара осуществляется в офисе продаж на основании заявления покупателя, в котором кратко излагается причина возврата и содержится просьба о принятии товара продавцом, его обмене, либо расторжении ранее заключенной сделки (при себе необходимо иметь документ, подтверждающий оплату товара и паспорт). Затраты по доставке продавец не возмещает.

Порядок действий для физических лиц.

При оплате наличными

1.    Связаться с менеджером.

2.    Приехать в офис продаж с 9-00 до 16-00 (пн-пт).

3.    Заполнить заявление на возврат.

4.    Получив сохранную накладную, сдать товар на диагностику (услуга платная). Срок выполнения диагностики до 3-х недель.

5.    Возврат денежных средств производиться после получения клиентом Заключения об исправности товара.

Оплата по безналичному расчету

Отказ от товара до получения

1.    Связаться с менеджером.

2.    Прислать заявление на возврат денежных средств.

3.    Возврат денежных средств производится в течении 5 рабочих дней.

Возврат товара после получения

1.    Связаться с менеджером.

2.    Вернуть товар в офис продаж.

3.    Заполнить заявление на возврат.

4.    Получив сохранную накладную, сдать товар на диагностику (услуга платная). Срок выполнения диагностики до 3-х недель.

5.    Возврат денежных средств производиться после получения клиентом Заключения об исправности товара.

Порядок действий для юридических лиц

1.    Связаться с менеджером.

2.    Вернуть товар в офис продаж.

3.    Заполнить заявление на возврат.

4.    Получив сохранную накладную, сдать товар на диагностику (услуга платная). Срок выполнения диагностики до 3-х недель.

5.    Возврат денежных средств производиться после получения клиентом Заключения об исправности товара.

Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.