Возврат и обмен товара
При покупке через интернет-магазин (или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, т.е. покупатель не имел возможности осмотреть товар до момента оплаты товара, сначала произошла оплата товара, а потом его получение): Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара осуществляется в офисе продаж на основании заявления покупателя, в котором кратко излагается причина возврата и содержится просьба о принятии товара продавцом, его обмене, либо расторжении ранее заключенной сделки (при себе необходимо иметь документ, подтверждающий оплату товара и паспорт). Затраты по доставке продавец не возмещает.
Порядок действий для физических лиц.
При оплате наличными
1. Связаться с менеджером.
2. Приехать в офис продаж с 9-00 до 16-00 (пн-пт).
3. Заполнить заявление на возврат.
4. Получив сохранную накладную, сдать товар на диагностику (услуга платная). Срок выполнения диагностики до 3-х недель.
5. Возврат денежных средств производиться после получения клиентом Заключения об исправности товара.
Оплата по безналичному расчету
Отказ от товара до получения
1. Связаться с менеджером.
2. Прислать заявление на возврат денежных средств.
3. Возврат денежных средств производится в течении 5 рабочих дней.
Возврат товара после получения
1. Связаться с менеджером.
2. Вернуть товар в офис продаж.
3. Заполнить заявление на возврат.
4. Получив сохранную накладную, сдать товар на диагностику (услуга платная). Срок выполнения диагностики до 3-х недель.
5. Возврат денежных средств производиться после получения клиентом Заключения об исправности товара.
Порядок действий для юридических лиц
1. Связаться с менеджером.
2. Вернуть товар в офис продаж.
3. Заполнить заявление на возврат.
4. Получив сохранную накладную, сдать товар на диагностику (услуга платная). Срок выполнения диагностики до 3-х недель.
5. Возврат денежных средств производиться после получения клиентом Заключения об исправности товара.
Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.